Por que fazer a conferência na entrada
A conferência alinha o estado recebido, o serviço contratado e as observações do cliente. Ela melhora a comunicação, mas não substitui termos adequados nem orientação profissional quando houver uma situação jurídica específica.
Informações essenciais
Faça a verificação junto com o cliente sempre que possível e use descrições objetivas.
- Placa, modelo, cor e quilometragem
- Objetos deixados no interior
- Riscos, amassados e peças soltas visíveis
- Estado de rodas, vidros e acabamento
- Serviços autorizados e valor combinado
- Previsão de conclusão e contato preferido
Use fotos com responsabilidade
Solicite autorização, registre somente o necessário e mantenha as imagens protegidas. Evite expor placa, rosto ou objetos pessoais em redes sociais sem permissão.
Finalize com confirmação
Revise o checklist e confirme o serviço antes de iniciar. Na entrega, registre a conclusão e mantenha o atendimento no histórico do veículo.